이거 어때

숨고는 '숨은 고수'의 줄임말로, 고객이 필요한 서비스를 요청하면 해당 분야의 전문가인 '고수'가 견적을 보내 매칭되는 온라인 전문가 매칭 서비스 플랫폼입니다.
이사, 청소, 레슨, 디자인, 개발 등 1,000개가 넘는 다양한 서비스 카테고리를 제공하며, 고객은 원하는 시간과 장소에 맞춰 고수를 찾을 수 있습니다.
이러한 시스템은 재능을 가진 사람이면 누구나 자신의 기술이나 경험을 서비스로 등록하여 수익을 창출할 수 있도록 돕습니다.
특히 코로나19 팬데믹 이후 언택트 서비스 거래가 증가하고, 부업을 하는 N잡러가 늘어나면서 숨고는 더욱 주목받는 부업 채널이 되었습니다.
초기 자본 없이 시작할 수 있다는 점, 그리고 자신의 스케줄에 맞춰 유연하게 활동할 수 있다는 점은 숨고를 매력적인 부업 기회로 만듭니다.

숨고에서 성공적인 재능 판매를 위해서는 자신이 어떤 재능을 가지고 있는지 명확하게 파악하는 것이 중요합니다.
꼭 디자인이나 개발처럼 고도의 전문 기술이 아니더라도 괜찮습니다.
작문, 자기소개서 첨삭, 온라인 상담, PPT 제작, 썸네일 디자인, 외국어 과외, 요가 레슨, 심지어 집청소나 벌초, 펫 미용 등 일상 속에서 누군가에게 도움이 될 수 있는 모든 것이 재능이 될 수 있습니다.
자신의 경험과 강점을 나열해보고, 주변에서 어떤 도움을 요청받았는지 생각해보세요.
어쩌면 당신이 당연하게 생각하는 능력이 누군가에게는 절실히 필요한 '숨은 고수'의 재능일 수 있습니다.
숨고는 다양한 카테고리를 제공하므로, 자신의 재능이 어떤 분야에 속하는지 탐색하고 가장 적합한 서비스를 선택하는 것이 첫걸음입니다.

숨고에서 고객의 선택을 받기 위해서는 매력적인 프로필 작성이 필수적입니다.
프로필 사진은 얼굴이 잘 나오거나 업체명이 명확하게 보이는 이미지를 사용하는 것이 좋으며, 고수의 전문성을 신뢰하게 만드는 역할을 합니다.
대표 서비스와 한 줄 소개는 고객에게 자신의 강점을 효과적으로 어필할 수 있는 기회이므로, 간결하면서도 핵심적인 내용을 담아야 합니다.
본인 인증, 활동 지역, 이동 가능 거리, 연락 가능 시간, 결제 수단 등 기본적인 정보들을 상세하게 채우는 것도 중요합니다.
특히 경력과 학력, 서비스 관련 포트폴리오를 등록하여 전문성을 강조하고, 작업 과정이나 결과물을 보여주는 사진이나 동영상을 첨부하면 고객의 신뢰도를 높일 수 있습니다.
숨고 활동 이전에 받았던 고객 리뷰가 있다면 최대 3건까지 요청하여 등록하는 것도 새로운 고객을 유치하는 데 큰 도움이 됩니다.

숨고의 주요 특징 중 하나는 고수가 고객의 요청에 견적을 보낼 때 '숨고 캐시'를 소모한다는 점입니다.
견적서 발송 비용은 서비스 카테고리, 지역, 경쟁 상황 등에 따라 다르며, 상담을 이어가기 위한 추가 비용이 발생할 수도 있습니다.
따라서 무작정 많은 견적을 보내기보다는 고객의 요청 내용을 면밀히 분석하고, 자신의 서비스와 가장 잘 맞는 요청에만 신중하게 견적을 보내는 전략이 필요합니다.
가격 책정 시에는 숨고가 제공하는 '서비스 예상 금액' 페이지를 참고하여 다른 고수들의 평균 견적을 파악하는 것이 좋습니다.
하지만 단순히 저렴한 가격보다는 자신의 경력, 서비스 방식, 차별점, 그리고 부가 혜택 등을 고려하여 적정 가격을 산정하고, 이 가격 산정 기준을 고객에게 명확히 제시하는 것이 중요합니다.
고객은 저렴한 가격보다 합리적인 가격과 신뢰할 수 있는 서비스를 선호하기 때문입니다.

숨고에서 지속적인 수익을 창출하려면 고객과의 효과적인 소통과 긍정적인 리뷰 관리가 필수적입니다.
고객이 요청서를 보냈을 때 가능한 한 빠르게 견적을 발송하고 응답하는 것이 중요합니다.
고객은 최대한 빨리 전문가와 매칭되기를 원하기 때문입니다.
또한, 고객의 요청 사항에 대한 구체적인 답변과 함께 자신의 강점을 짧게 소개하는 것이 좋습니다.
서비스 진행 후에는 고객에게 솔직하고 정성스러운 리뷰를 요청하는 것이 중요하며, 이때 사진 리뷰를 요청하면 시각적인 증거가 되어 더욱 효과적입니다.
숨고 데이터에 따르면 리뷰가 많은 고수는 고용될 확률이 2배 높다고 합니다.
리뷰 이벤트 기능을 활용하거나, 기존에 서비스를 이용했던 고객에게 리뷰 요청하기 기능을 사용하는 것도 좋은 방법입니다.
불만 리뷰가 달렸을 경우에는 차분하고 정중한 태도로 진정성 있는 소통과 문제 해결을 위한 적극적인 모습을 보여주는 것이 중요합니다.
이러한 노력은 잠재 고객에게 긍정적인 인상을 심어주어 장기적인 비즈니스 성공으로 이어질 수 있습니다.

숨고에서 더욱 성공적인 고수로 자리매김하기 위한 몇 가지 추가 전략이 있습니다.
첫째, '바로 견적' 기능을 활용하여 고객 요청에 즉시 응답하는 시스템을 구축하면 고용 확률을 높일 수 있습니다.
이는 고객이 빠르게 서비스를 필요로 할 때 유리하며, 미리 설정해 둔 예산 내에서 자동으로 견적이 발송되도록 할 수 있습니다.
둘째, '최상단 고정 광고'와 같은 숨고 내 마케팅 기능을 활용하여 자신의 서비스 노출을 늘릴 수 있습니다.
이는 특정 지역이나 서비스에 집중하여 마케팅 효율을 높이는 데 도움이 됩니다.
셋째, 정기적으로 프로필과 포트폴리오를 업데이트하여 최신 정보와 자신의 전문성을 계속해서 보여주는 것이 중요합니다.
마지막으로, 고객과의 상담 시 단순히 가격 정보만 전달하기보다는 자신의 서비스가 제공하는 가치와 고객이 얻을 수 있는 이점을 명확하게 설명하는 '적극적인 영업' 자세가 필요합니다.
이처럼 다양한 전략을 조합하여 숨고 내에서 자신의 경쟁력을 강화하고 더 많은 고객을 확보할 수 있습니다.